Diante da grande expectativa de consumidores e comerciantes com as vendas do Black Friday, que acontece nesta sexta-feira (29), o Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor de Pernambuco (Procon-PE) faz um alerta sobre falsas promoções. Além de acompanhar os preços dos produtos que pretende comprar, as pessoas podem consultar uma lista de sites que o órgão classifica como não confiáveis.

Segundo o Procon, os órgãos de todo o País já identificaram a prática de maquiagem de preços: as lojas elevam o valor dos produtos antes da realização da promoção, fazendo com que o desconto não seja sobre o valor real. O consumidor deve ficar atento principalmente em relação a eletrodomésticos e equipamentos eletroeletrônicos, como computadores, celulares, tablets.

O órgão também alerta que a pesquisa de preços deve incluir as lojas físicas, onde as condições de pagamento podem ser mais atraentes e negociadas.

Caso a compra seja de fato online, as pessoas podem consultar a lista que é periodicamente atualizada no site do Procon. Lá está uma relação de endereços fraudulentos, que devem ser evitados.

Além de todos esses alertas, o Procon também lançou uma cartilha com dicas para quem deseja comprar produtos online. Confra abaixo as informações da cartilha.

SEGURANÇA E PROCEDÊNCIA DO SITE

– Busque sempre informações sobre o site, verificando se há reclamações contra ela no PROCON de seu Estado ou Município;

– Pesquise referências da empresa com amigos ou em outros sites com comentários de usuários, como o www.reclameaqui.com.br;

– Verifique as medidas que o site adota para garantir a privacidade e segurança dos usuários;

– Se possível verifique se o site usa certificados de segurança onde os dados enviados pelo formulário de seu computador até o servidor são
criptografados (codificados). Para isso basta olhar no endereço se está como “https://” em vez de “http://”.

– Não forneça informações pessoais desnecessárias para realização da compra;

– Identifique o endereço físico da empresa e seus dados cadastrais, como Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ). Verifique no site da Receita
Federal se o CNPJ da empresa confere com o endereço fornecido;

– O consumidor pode ainda, checar os dados cadastrais do site da empresa acessando www.registro.br;

– Verifique se existe algum telefone ou e-mail para esclarecimento de eventuais dúvidas ou reclamações. É recomendável que desconfie ou fuja de
sites que possuem apenas telefones celulares.PRAZO DE ENTREGA, DESISTÊNCIA DA COMPRA E GARANTIA

– Fique atento aos prazos para entrega do produto. Se possível, acompanhe as etapas da compra – alguns sites permitem esse acompanhamento;

– Verifique se há despesas com fretes e taxas adicionais antes de fechar a compra;

– O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49, estabelece que o consumidor tem direito a desistir da compra no prazo de 7 dias, a contar da
data de recebimento do produto;

– Guarde e imprima todos os dados da compra, como nome do site, itens adquiridos, valor pago, número de protocolo do pedido e contrato. Guarde também os e-mails trocados com o fornecedor que comprove todas as transações da compra;

– Exija Nota Fiscal sempre, já que isso pode ser uma garantia de que o produto não é roubado e também servirá na hipótese de reclamação, além da garantia contra defeitos no produto e eventual troca.

– Fique atento a garantia do produto em caso de defeito. Ela é de 30 (trinta) dias para produtos não-duráveis e 90 (noventa) dias para produto  duráveis. Verifique se o fabricante tem assistência técnica próxima a sua cidade.OUTRAS INFORMAÇÕES

– Mantenha seu computador protegido e livre de pragas da internet (vírus, trojans, spywares, etc), já que na hora da transação nos sites você
precisará inserir informações sigilosas;

– Evite a todo custo usar computadores públicos (como os de lan houses) por poderem estar infetados com algum programa malicioso. Prefira o seu
computador pessoal ou mesmo de sua empresa (caso seja permitido);

– Analise as formas de pagamento do fornecedor e opte pelo uso do cartão de crédito como meio de pagamento.