Procon inaugura nova sede, no centro do Recife, e anuncia agências itinerantes
- By : Assessoria de Comunicação do Deputado Gonzaga Patriota
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A sede do Procon Pernambuco, fechada há 15 dias para mudanças, voltou a funcionar nesta segunda-feira (19), em suas novas instalações, na Rua Floriano Peixoto, nº 141, no Bairro de São José, em frente à Casa da Cultura. Celebrando a inauguração, o órgão anunciou um projeto de disponibilização de cinco ônibus, que funcionarão como agências móveis, para atendimento de áreas de vulnerabilidade social no estado.
Para dar conta do aumento de demanda, estimado em pelo menos 30%, nos próximos dois meses serão contratados novos 10 funcionários e 35 estagiários. O horário de atendimento também será ampliado, funcionando das 08h às 14h, em vez de encerrar ao meio-dia. “Modernizamos a estrutura para atender cada vez mais clientes, que tomem consciência de seus direitos, mas também queremos aproximar o público das demais agências, espalhadas por todo o estado, cujos profissionais são treinados aqui”, afirma o diretor do Procon Pernambuco, José Rangel.
Para quem usa os serviços da sede do órgão, a principal vantagem foi mesmo o acesso, no sentido mais amplo da palavra. O marceneiro Josiel Brás da Silva, de 34 anos, decidiu reclamar da compra de um computador que desligava sempre que ele tentava acessar à internet e sempre encontrava problemas para ir acompanhado da mulher. “Ficou mais fácil. Aqui é bem perto da estação central do metrô e os corredores não oferecem problemas. Agora é só esperar para que eles resolvam meu problema”, afirmou.
As facilidades, segundo o órgão, no entanto, não estão restritas à nova sede. No que diz respeito à descentralização, o Procon continua inovando. Até final deste ano, deve ser liberada verba federal para o projeto ′Procon Itinerante`, que terá cinco ônibus do órgão levando todos os serviços oferecidos nas agências às comunidades em situação de vulnerabilidade social. A ideia é atingir as pessoas que normalmente não têm acesso a esse tipo de busca por seus direitos e disseminar a doutrina do comércio legal e sustentável. No interior do estado, o `Procon Educa` age mais diretamente junto aos comerciantes, conscientizando-os sobre os modos ideais de negócios, de forma a evitar transgressões à lei e, consequentemente, multas.
Reclamações – O Pernambuco reclama. E muito. São quase 5 mil queixas mensalmente nas agências do Procon, sendo 2 mil delas, apenas na sede do órgão, no Recife. Mas, de acordo com o diretor José Rangel, quase sempre o cliente tem, de fato, razão. O índice de conciliações registrado, até o momento, este ano, passa dos 80%. Na dianteira das queixas, lojas de eletrônicos, prestadoras de serviços essenciais e de telefonia, móvel e fixa.
Fonte: Diário de Pernambuco
Blog do Deputado Federal GONZAGA PATRIOTA (PSB/-PE)
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