MPF instaura inquérito para investigar descumprimento de lei pela Caixa Econômica de Petrolina sobre tempo de atendimento

Peças de Informação enviadas ao Ministério Público Federal apontam   supostas irregularidades praticadas pela Caixa Econômica Federal,agências de Petrolina, m com relação ao tempo de espera em filas superior ao permitido em lei.

O MPF afirma que há  necessidade de obtenção de maiores esclarecimentos sobre a delimitação e extensão das irregularidades apontadas na representação.

Para elucidar o fato, o MPF requisitou  à Gerência de Fiscalização do PROCON/PE que encaminhe cópia da documentação que resultou na constatação das irregularidades apontadas no relatório de fiscalização encaminhado por meio do Ofício nº 561/2011-SEDSDH/PROCON/PE/CG,

O excesso de tempo nas filas das agências da Caixa Econômica em Petrolina vem sendo alvo de críticas há muito tempo, na cidade.

De acordo com a legislação, o cliente não deve permanecer na fila de atendimento por mais de 15 minutos.

Na Caixa Econômica de Petrolina, homens, mulheres, jovens e até idosos chegam a ficar até 4 horas esperando chegar sua vez para ser atendido, por meio de senha entregue ao cliente na agência ou pela marcação online de atendimento.

Fonte: Blog do Jornal Folha do São Francisco

Blog do Deputado Federal GONZAGA PATRIOTA (PSB/PE)

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