O Detran está iniciando o sistema de agendamento online para atendimentos presenciais. O objetivo é agilizar o serviço por meio do site do órgão, onde usuário pode fazer a triagem do atendimento, selecionando o local, a data e o horário em que deseja ser atendido, de acordo com uma lista de possibilidades disponibilizadas pela base de dados do departamento.

Nesta etapa inicial, o projeto é voltado para o atendimento dos das seguintes unidades do Detran:  sede, no baiirro da Iputinga, postos avançados dos Shoppings Guararapes, Tacaruna, Shopping Norte (bairro do Janga, em Paulista) e Plaza Shopping (Casa Forte).

O agendamento online de atendimento estará disponível para os seguintes serviços:

– 1ª habilitação (até 1º de maio, haverá uma fase de adaptação para que o público se habitue a utilizar o sistema de agendamento online para 1ª Habilitação.  Até lá, coexistirão a abertura de serviço presencial e a abertura de serviço via agendamento online. Depois de 1º de maio, a abertura deste serviço deverá ser feita exclusivamente pelo agendamento online.

– Junta Especial de Saúde – destinada às pessoas que – durante o processo para obtenção da 1ª Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Adição ou Mudança de Categoria da CNH – desejem contestar o resultado dos exames médico ou psicológico, recorrendo em 1ª instância. É importante destacar que para agendar pela Internet o atendimento das Juntas, é necessário primeiro entrar com o recurso para Junta Especial de Saúde em 1ª instância, o que também pode ser feito online, pelo site do DETRAN-PE. O recurso em 2ª instância continua sendo feito de forma exclusivamente presencial.

O Detran informa que não há nenhum tipo de cobrança adicional associada ao agendamento online, mas que continuará cobrando as mesmas taxas para realização dos serviços de 1ª Habilitação e de Recurso para Junta Especial de Saúde.

Confira sete informações essenciais sobre o agendamento on line para atendimento presencial em 1ª Habilitação:

1.      Efetuação do agendamento on line, por meio do site do DETRAN-PE. O agendamento é feito por meio da escolha da data, horário e local do atendimento com base na oferta disponibilizada pelo banco de dados do DETRAN-PE.    .

2.      É gerado um protocolo de agendamento.

3.      O cidadão que efetuou o agendamento on line deve se dirigir ao ponto de atendimento escolhido no horário selecionado. Ao chegar, deve se dirigir ao balcão de informações, munido de documento de identificação com foto.

4.      Será então confirmado o agendamento on line e a pessoa será encaminhada a um servidor que lhe prestará atendimento.

5.      É de inteira responsabilidade do usuário a escolha de horário e local dentre as opções informadas pelo banco de dados do Órgão bem como comparecer ao ponto de atendimento e horário selecionados respeitando a pontualidade.

6.      O usuário deverá comparecer ao ponto de atendimento agendado com 15 minutos de antecedência.

7.      O cidadão, caso não compareça ao atendimento previamente agendado pela Internet, deverá entrar no sistema e fazer o cancelamento até duas horas antes do horário agendado, tendo total liberdade de efetuar um novo agendamento online.

Fonte: Diario de PE